Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

AEMED cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền lợi và thông tin cá nhân của khách hàng. Chúng tôi hiểu rằng việc cung cấp dữ liệu trong quá trình mua sắm, ký hợp đồng và sử dụng dịch vụ là một sự tin tưởng quan trọng. Vì vậy, AEMED xây dựng chính sách bảo mật dựa trên nguyên tắc an toàn – minh bạch – bảo mật tuyệt đối.

I. Phạm vi thu thập thông tin

• Thông tin khách hàng được AEMED thu thập và lưu trữ chủ yếu trong hợp đồng mua bán – bàn giao thiết bị.
• Các loại thông tin bao gồm: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, thông tin công ty (nếu có), và dữ liệu liên quan đến hợp đồng.
• Ngoài ra, AEMED có thể thu thập thêm dữ liệu phục vụ cho quá trình tư vấn, chăm sóc khách hàng và bảo hành sản phẩm.

II. Mục đích sử dụng thông tin

• Quản lý hồ sơ và lưu trữ hợp đồng mua bán, bảo hành.
• Cung cấp thông tin hợp đồng cho khách hàng khi bàn giao máy.
• Liên hệ hỗ trợ trong các trường hợp: hướng dẫn sử dụng, bảo hành, bảo trì, hoặc khi cần xác nhận thông tin.
• Phục vụ việc giải quyết tranh chấp, đối chiếu về tính chính xác của hợp đồng khi có phát sinh.

III. Nguyên tắc bảo mật

• Mọi thông tin khách hàng được bảo mật tuyệt đối, chỉ dùng cho mục đích liên quan đến hợp đồng và dịch vụ AEMED.
• AEMED không cung cấp, không chia sẻ, không trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ 3 dưới bất kỳ hình thức nào, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật.
• Các biện pháp kỹ thuật và quản lý được áp dụng nhằm ngăn chặn tình trạng đánh cắp dữ liệu, rò rỉ hoặc lạm dụng thông tin.

IV. Quyền lợi của khách hàng

• Khách hàng có quyền yêu cầu AEMED cung cấp lại toàn bộ thông tin trong hợp đồng khi bàn giao sản phẩm.
• Khách hàng có quyền kiểm tra, đối chiếu và yêu cầu chỉnh sửa thông tin nếu phát hiện sai lệch.
• AEMED cam kết phản hồi và xử lý mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật thông tin trong thời gian sớm nhất.

V. Lưu trữ dữ liệu

• Thông tin hợp đồng và hồ sơ khách hàng được lưu trữ an toàn trong hệ thống quản lý dữ liệu nội bộ của AEMED.
• Thời gian lưu trữ kéo dài trong suốt thời hạn bảo hành và thời gian sau bán hàng để thuận tiện cho việc chăm sóc khách hàng.

👉 Với chính sách bảo mật rõ ràng, AEMED đảm bảo rằng mọi thông tin của khách hàng luôn được bảo vệ tuyệt đối, mang lại sự an tâm và tin tưởng trong mọi giao dịch.