Vì sao nhiều spa mua đủ máy nhưng vẫn không bán được dịch vụ?

1. Sai lầm phổ biến nhất: Mua máy theo “trào lưu thị trường”

Khi chủ spa mua máy vì “ai cũng có”

• Thấy spa bên cạnh có HIFU → mình cũng mua HIFU

• Thấy ai cũng chạy laser trị nám → mình cũng mua laser

• Nghe sale nói “máy này đang hot” → chốt

Hệ quả:

• Máy có nhưng không đúng nhu cầu tệp khách

• Giá dịch vụ cao → khách không mua

• Hạ giá → không đủ bù chi phí

Máy không sai – sai ở chỗ mua máy trước, xây mô hình sau.

2. Nhầm lẫn giữa “máy mạnh” và “máy dễ bán”

Máy mạnh ≠ Máy dễ bán

• Máy công nghệ cao thường:

  • Giá dịch vụ cao

  • Khách cần hiểu biết

  • Cần tư vấn chuyên sâu

  • Cần niềm tin mạnh

Trong khi:

• Phần lớn spa bình dân – trung cấp:

  • Khách đến vì giá hợp lý

  • Muốn thấy hiệu quả nhẹ – an toàn – dễ hiểu

  • Không sẵn sàng chi 1 lần vài chục triệu

👉 Máy càng cao cấp, càng đòi hỏi năng lực bán hàng và định vị rõ ràng.

3. Có máy spa nhưng không có “câu chuyện bán dịch vụ”

Khách không mua máy – khách mua kết quả

Một thực tế đau lòng:

• Chủ spa hiểu máy

• Kỹ thuật viên hiểu thao tác

• Nhưng không ai trả lời được cho khách:

  • “Vì sao tôi nên làm dịch vụ này?”

  • “Khác gì so với spa khác?”

  • “Bao lâu thì thấy hiệu quả?”

Khi tư vấn chỉ xoay quanh:

• “Máy này công nghệ cao”

• “Máy này nhập khẩu”

• “Máy này xịn lắm”

👉 Khách không thấy lý do để bỏ tiền.

Thiết bị không có câu chuyện = dịch vụ không có giá trị cảm nhận.

4. Đầu tư máy nhưng không đầu tư năng lực tư vấn

Hệ quả thường gặp:

• Kỹ thuật viên chỉ biết làm, không biết tư vấn

• Sale nói lan man, không đúng insight

• Khách nghe xong… về suy nghĩ

👉 Máy nằm yên, lịch trống, doanh thu thấp.

Trong khi:

• Spa bán tốt không phải spa có máy xịn nhất

• Mà là spa giải thích được vấn đề của khách rõ ràng nhất

5. Thiếu hệ dịch vụ “nuôi máy”

Nhiều spa mắc lỗi:

• Mua 1 máy → chỉ bán 1 dịch vụ

Ví dụ:

• Mua laser → chỉ bán trị nám

• Mua HIFU → chỉ bán nâng cơ

👉 Trong khi:

• Khách trị nám cần chăm sóc – phục hồi – duy trì

• Khách nâng cơ cần liệu trình trước & sau

Không có dịch vụ vệ tinh → máy khó chạy

Một máy muốn sinh lời cần:

• Dịch vụ entry (giá dễ tiếp cận)

• Dịch vụ chính (giá trị cao)

• Dịch vụ duy trì (khách quay lại)

Nếu không xây được hệ này → máy càng nhiều, càng lãng phí.

6. Mua máy không gắn với chiến lược marketing

Nhiều spa đầu tư máy xong rồi… để đó.

Không:

• Nội dung truyền thông

• Câu chuyện thương hiệu

• Hình ảnh before/after

• Kịch bản quảng cáo

👉 Khách không biết spa có dịch vụ đó.
👉 Hoặc biết nhưng không hiểu sự khác biệt.

Máy không tự bán – marketing mới là thứ bán.

7. Không phân biệt “máy tạo doanh thu” và “máy tạo hình ảnh”

Trong kinh doanh spa, thiết bị chia làm 2 nhóm:

1️⃣ Máy tạo doanh thu đều

• Giá dịch vụ vừa

• Khách làm nhiều lần

• Dễ upsell

• Dễ quay lại

Ví dụ: RF, chăm sóc da đa năng, công nghệ phục hồi…

2️⃣ Máy tạo hình ảnh – định vị

• Giá cao

• Không phải khách nào cũng làm

• Dùng để nâng tầm thương hiệu

Sai lầm:

Dùng máy định vị để kỳ vọng doanh thu đại trà.

👉 Điều này khiến spa áp lực hoàn vốn, giảm giá, mất định vị.

8. Thiếu lộ trình hoàn vốn ngay từ đầu

Rất ít chủ spa ngồi xuống và tính:

• Bao nhiêu khách/tháng?

• Bao nhiêu liệu trình?

• Giá bao nhiêu thì hòa vốn?

Hệ quả:

• Bán theo cảm tính

• Giảm giá theo áp lực

• Máy càng chạy càng lỗ

Kinh doanh spa không thể chỉ dựa vào “hy vọng khách sẽ mua”.

9. Mua máy nhưng không phù hợp giai đoạn phát triển

Spa nào cũng trải qua các giai đoạn:

1. Giai đoạn xây tệp khách

2. Giai đoạn giữ khách

3. Giai đoạn nâng giá trị khách

👉 Mỗi giai đoạn cần loại máy khác nhau.

Sai lầm thường gặp:

• Spa mới mở → mua máy cao cấp

• Spa chưa có khách trung thành → bán dịch vụ giá cao

Kết quả:

• Khách không mua

• Máy không chạy

• Dòng tiền đứt gãy

10. Bài học cốt lõi: Máy chỉ là công cụ, không phải mô hình kinh doanh

Một spa vận hành hiệu quả cần:

• Mô hình khách hàng rõ ràng

• Dịch vụ được thiết kế bài bản

• Thiết bị phục vụ chiến lược, không phải dẫn dắt chiến lược

👉 Mua máy trước – nghĩ cách bán sau
👉 Là con đường ngắn nhất dẫn đến bế tắc.

Thông tin chi tiết vui lòng liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ THẨM MỸ Y TẾ AEMED

Add: 7/6/5KA Thành Thái, Phường Diên Hồng, Tp. Hồ Chí Minh.

Mail: aemed.info@gmail.com

Facebook : ThietbispaAEMED Group

HOTLINE : – 0946654488 (Mr.Tuyết)

                   – 0902527068 (Mr.Khải)