Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm Tại AEMED

Tại AEMED, chúng tôi hiểu rằng việc đầu tư vào các thiết bị, máy móc y tế – thẩm mỹ không chỉ là mua một sản phẩm, mà còn là đặt niềm tin vào chất lượng và dịch vụ lâu dài. Chính vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách bảo hành minh bạch, nhanh chóng và toàn diện nhằm đảm bảo tối đa quyền lợi cho khách hàng. Quyền lợi của khách hàng chính là niềm tin khách hàng và độ tín nhiệm khách hàng.

I. Phạm vi áp dụng

• Chính sách bảo hành này áp dụng cho tất cả các thiết bị, máy móc được AEMED cung cấp và lắp đặt cho khách hàng.
• Áp dụng đối với các bộ phận chính của máy: thân máy, main, bo mạch, vi xử lý.
• Thời gian bảo hành cụ thể được ghi rõ trong hợp đồng hoặc điều khoản kèm theo từng dòng sản phẩm.

II. Nội dung chính sách bảo hành

1. Thời gian bảo hành

• Thời gian bảo hành được tính từ ngày bàn giao sản phẩm cho khách hàng.
• Bảo hành chỉ có hiệu lực khi sản phẩm được lắp đặt và hướng dẫn vận hành bởi đội ngũ kỹ thuật của AEMED.

2. Quyền lợi bảo hành miễn phí

• AEMED bảo hành hoàn toàn miễn phí cho khách hàng đối với các lỗi kỹ thuật, lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng phát sinh trong quá trình sử dụng đúng quy chuẩn.
• Các dịch vụ bảo hành bao gồm: kiểm tra, thay thế, sửa chữa, bảo trì theo đúng tiêu chuẩn của hãng sản xuất.

3. Các trường hợp không được bảo hành

• Hư hỏng do lỗi người dùng: điện áp không ổn định, chập cháy, sử dụng sai mục đích, thao tác sai quy trình, tác động vật lý (rơi, vỡ, va đập).
• Các bộ phận và vật tư tiêu hao như: phụ kiện rời, thủy tinh, hóa chất, đầu tip, dầu mỡ bôi trơn, vật liệu thay thế định kỳ.
• Lỗi phát sinh từ các nguyên nhân bất khả kháng: thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh, môi trường lưu trữ – vận hành không phù hợp.
• Sản phẩm đã bị tháo lắp, sửa chữa bởi đơn vị không thuộc AEMED.

4. Thời gian xử lý bảo hành

• Khi nhận được thông báo từ khách hàng, AEMED sẽ cử kỹ thuật viên đến kiểm tra và xử lý sự cố trong vòng 24 – 48 giờ.
• Trường hợp sự cố phức tạp cần thêm thời gian, AEMED sẽ thông báo cụ thể và đưa ra phương án khắc phục tạm thời để không làm gián đoạn hoạt động kinh doanh của khách hàng.

5. Trách nhiệm bồi thường

• Nếu bên B (AEMED) chậm trễ trong việc xử lý sự cố, gây gián đoạn và thiệt hại cho hoạt động kinh doanh của bên A (khách hàng), chúng tôi có trách nhiệm bồi thường thiệt hại thực tế phát sinh.
• Cam kết hỗ trợ tối đa để đảm bảo khách hàng yên tâm khi vận hành thiết bị.

6. Địa điểm bảo hành

• Các sản phẩm được bảo hành trực tiếp tại cơ sở của AEMED hoặc theo tiêu chuẩn, quy định từ hãng sản xuất.
• Trong trường hợp cần thiết, AEMED sẽ tiến hành đổi mới hoặc thay thế linh kiện chính hãng.

III. Quyền lợi & Trách nhiệm của Khách hàng

• Tuân thủ đúng hướng dẫn vận hành, bảo quản mà AEMED đã đào tạo.
• Thông báo kịp thời cho bộ phận kỹ thuật khi thiết bị có dấu hiệu bất thường.
• Không tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu máy khi chưa được sự đồng ý của AEMED.

IV. Vì sao chọn dịch vụ bảo hành của AEMED?

• Nhanh chóng, kịp thời: kỹ thuật viên luôn sẵn sàng hỗ trợ trong vòng 24 – 48 giờ.
• Chính hãng 100%: sử dụng linh kiện và phụ kiện theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
• Trách nhiệm & minh bạch: cam kết bồi thường thiệt hại nếu việc chậm trễ từ phía AEMED gây ảnh hưởng đến hoạt động của khách hàng.
• Hỗ trợ lâu dài: ngoài thời gian bảo hành, khách hàng còn được tư vấn, bảo trì, nâng cấp thiết bị với chi phí hợp lý.

👉 Với chính sách bảo hành chuyên nghiệp, AEMED không chỉ mang đến sản phẩm chất lượng cao, mà còn là người đồng hành tin cậy cùng khách hàng trong suốt quá trình khai thác và vận hành thiết bị.