Trong ngành spa không chỉ là máy móc, mà là mô hình kinh doanh mới

1. Ngành spa đang bước vào kỷ nguyên chuyển đổi

Từ năm 2025 trở đi, thị trường spa – thẩm mỹ tại Việt Nam chứng kiến tốc độ tăng trưởng mạnh mẽ, nhưng đi kèm với đó là sự cạnh tranh chưa từng có. Điều đáng chú ý là: ngành spa không còn là cuộc chạy đua về máy móc. Những thương hiệu spa phát triển nhanh nhất, tăng trưởng bền vững nhất đều có một điểm chung: mô hình kinh doanh thông minh, tích hợp công nghệ – quy trình – dữ liệu – trải nghiệm.

Máy móc chỉ là phương tiện.
Điều tạo ra doanh thu, tạo ra khách hàng trung thành và mở rộng thị trường lại là cách spa vận hành, cách spa bán hàng, cách spa giữ chân khách, cách spa tối ưu hóa chi phí.

Đó chính là lý do vì sao bài viết này ra đời — để giúp các chủ spa nhìn rõ hơn:

• Vì sao máy móc không còn là “vũ khí số 1”?

• Mô hình kinh doanh mới của spa bao gồm những gì?

• Làm sao để spa tăng trưởng trong bối cảnh thị trường bão hòa?

• Công nghệ nào giúp spa tối ưu chi phí, tăng doanh thu, giảm phụ thuộc vào nhân sự?

• Và quan trọng nhất: Spa phải thay đổi như thế nào để không bị đào thải?

2. Thực tế mới: Vì sao máy móc không còn quyết định thành bại của spa?

2.1. Khách hàng đã “khó tính” hơn – họ mua trải nghiệm, không mua công nghệ

Ngày trước, spa chỉ cần mua một thiết bị Hifu, laser hay RF mới là có thể thu hút khách. Nhưng giờ thì không.

Khách hàng đã mở mắt:

• Hầu hết spa đều có máy giống nhau

• Công nghệ mới bị sao chép rất nhanh

• Người dùng quan tâm hiệu quả thực tế hơn lời quảng cáo

• Trải nghiệm dịch vụ quan trọng hơn 70% quyết định quay lại

Kết luận: Máy móc tạo ra lợi thế ngắn hạn. Mô hình vận hành tạo ra lợi thế dài hạn.

3. Mô hình kinh doanh mới trong ngành spa: Điều quyết định tăng trưởng sau 2025

3.1. Mô hình 1: Spa – công nghệ – dữ liệu 

Đây là xu hướng hàng đầu tại Nhật, Hàn, Singapore và đang bắt đầu lan rộng tại Việt Nam.
Điểm cốt lõi là:

• Theo dõi dữ liệu khách hàng theo từng liệu trình

• Theo dõi chỉ số da/tình trạng cơ thể để cá nhân hóa

• Ghi nhận phản hồi – đánh giá dịch vụ

• So sánh hiệu quả trước/sau từng buổi

• Lưu hồ sơ điều trị tích hợp trên thiết bị hoặc cloud

Spa từ “phỏng đoán” → trở thành spa vận hành theo số liệu.

Lợi ích:

• Bán được nhiều liệu trình hơn nhờ chứng minh bằng dữ liệu

• Tăng tỷ lệ quay lại 30–50%

• Giảm rủi ro sai sót chuyên môn

• Chăm sóc khách hàng cá nhân hóa

• Tạo niềm tin lớn hơn cho khách hàng khó tính

Đây là lý do nhiều spa hiện chuyển sang sử dụng:

• Thiết bị đo da + tạo hồ sơ điện tử

• App phân tích tiến trình điều trị

3.2. Mô hình 2: Spa theo định hướng “kết quả” – Results-based Spa

Khách hàng không quan tâm spa có bao nhiêu máy.
Họ chỉ quan tâm:

✔ Da có đẹp hơn không?
✔ Nám có mờ không?
✔ Mụn có giảm không?
✔ Body có thon không?

Vì vậy mô hình mới tập trung vào:

• Cam kết chỉ số da

• Cam kết số buổi tối thiểu

• Gói liệu trình theo mục tiêu

• Điều trị theo phác đồ chuẩn hóa và kiểm soát chất lượng

Điểm mạnh của mô hình này:

• Tạo sự khác biệt mạnh với spa truyền thống

• Dễ bán liệu trình giá cao

• Tăng uy tín

• Giảm phụ thuộc vào kỹ thuật viên (vì quy trình chuẩn hóa)

3.3. Mô hình 3: Spa trải nghiệm toàn diện

Khách hàng hiện đại muốn:

• Không gian đẹp

• Trải nghiệm thư giãn

• Dịch vụ tinh tế

• Sự chăm sóc “có tâm”

• Sự đồng nhất từ trước – trong – sau liệu trình

• Quy trình check-in và lộ trình rõ ràng

Các spa chuyển đổi theo mô hình này thường đầu tư vào:

• Hệ thống mùi – ánh sáng – âm nhạc

• Quy trình chăm sóc khách hàng 7 bước

• Chất lượng quầy lễ tân – tư vấn

• Bộ nhận diện thương hiệu đồng nhất

• Đào tạo kỹ năng “dịch vụ sang trọng” cho nhân sự

Điều thú vị: Mô hình này không cần máy đắt tiền, nhưng vẫn bán được giá cao.

4. Spa muốn bứt tốc phải chuyển đổi 3 yếu tố cốt lõi

4.1. Chuyển đổi công nghệ

Không phải mua thật nhiều máy.
Mà là chọn thiết bị thông minh, giúp spa:

• Chuẩn hóa phác đồ

• Đo lường hiệu quả

• Giảm rủi ro tay nghề

• Rút ngắn liệu trình

• Tăng tính thuyết phục khi tư vấn

• Kết nối dữ liệu khách hàng

Đây là xu hướng của nhiều hãng thiết bị mới tại Việt Nam như:

• AEMED với hệ sinh thái công nghệ điều trị thông minh

• Các máy phân tích da, máy AI đo chỉ số cơ thể

• Công nghệ không xâm lấn 4.0: RF, Hifu, Diode lạnh

Spa cần làm gì ngay từ bây giờ để bắt kịp xu hướng?

Kiểm tra lại mô hình kinh doanh

• Ai là khách hàng mục tiêu?

• Dịch vụ nào đang mang lại lợi nhuận?

• Quy trình vận hành có ổn định chưa?

• Trải nghiệm có đồng nhất không?

Rà soát toàn bộ quy trình dịch vụ

• SOP đầy đủ chưa?

• Nhân sự có được đào tạo định kỳ không?

• Mỗi dịch vụ có phác đồ chuẩn chưa?

 Chuẩn hóa dữ liệu và hồ sơ khách

• Lưu trữ hình ảnh

• Lưu kết quả từng buổi

• Theo dõi tiến trình

• Tự động hóa nhắc lịch

 Đầu tư thiết bị thông minh – không phải đầu tư “cho nhiều”

Chọn máy theo tiêu chí:

• An toàn

• Có chứng nhận

• Dễ vận hành

• Hỗ trợ chuẩn hóa quy trình

• Có kết nối dữ liệu

• Được đào tạo bài bản

Thông tin chi tiết vui lòng liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ THẨM MỸ Y TẾ AEMED

Add: 1C Cư Xá Đồng Tiến, Phường Diên Hồng, Tp. Hồ Chí Minh.

Mail: aemed.info@gmail.com

Facebook : ThietbispaAEMED Group

HOTLINE : – 0946654488 (Mr.Tuyết)

                   – 0902527068 (Mr.Khải)