Vì sao cùng một công nghệ, spa này bán tốt còn spa kia thì không?

1. Công nghệ giống nhau nhưng cách định vị hoàn toàn khác

Sai lầm phổ biến của nhiều spa là nghĩ rằng khách phải hiểu công nghệ thì mới mua dịch vụ.

Thực tế, khách mua vì họ hiểu lợi ích họ nhận được, không phải vì hiểu thông số kỹ thuật.

Spa bán tốt không nói quá nhiều về cấu hình máy, mà tập trung vào:

• Khách được cải thiện vấn đề gì

• Bao lâu thấy kết quả

• Có đau, có nghỉ dưỡng hay không

• Có phù hợp với tình trạng da của khách hay không

Trong khi đó, spa bán kém thường sa đà vào thuật ngữ chuyên môn, khiến khách khó hình dung và không ra quyết định.

Cùng một công nghệ, nhưng cách diễn giải khác nhau sẽ dẫn đến kết quả bán hàng hoàn toàn khác.

2. Spa bán tốt bán giải pháp, spa bán kém bán dịch vụ

Spa bán kém thường chỉ giới thiệu từng dịch vụ đơn lẻ, khiến khách dễ so sánh giá và không có lý do để quay lại.

Ngược lại, spa bán tốt xây dựng dịch vụ theo dạng giải pháp trọn gói, gắn với một vấn đề cụ thể của khách hàng và có lộ trình rõ ràng.

Khi khách hiểu rằng họ đang mua một quá trình cải thiện da bài bản, không phải chỉ một buổi làm đẹp, quyết định chi tiền trở nên dễ dàng hơn.

3. Cùng máy nhưng spa bán tốt hiểu rõ giới hạn của công nghệ

Một nguyên nhân khiến nhiều spa không bán được dịch vụ là đặt kỳ vọng sai vào công nghệ.

Spa bán tốt hiểu rõ công nghệ mạnh ở điểm nào và yếu ở đâu, từ đó tư vấn đúng và không hứa quá mức. Điều này giúp xây dựng sự tin tưởng lâu dài với khách hàng.

Spa bán kém thường kỳ vọng máy giải quyết được mọi vấn đề, dẫn đến cam kết quá đà và làm mất uy tín khi kết quả không như mong đợi.

4. Khác biệt nằm ở trải nghiệm khách hàng, không nằm ở máy

Khách hàng quay lại spa không chỉ vì kết quả điều trị mà còn vì cảm giác được chăm sóc.

Spa bán tốt đầu tư vào trải nghiệm từ khâu tư vấn, quá trình làm dịch vụ cho đến chăm sóc sau liệu trình. Khách cảm thấy an tâm, được quan tâm và có người đồng hành.

Spa bán kém thường làm dịch vụ một cách máy móc, thiếu theo dõi và chăm sóc sau khi khách rời spa, dẫn đến tỷ lệ quay lại thấp.

5. Spa bán tốt biết đóng gói giá trị, không cạnh tranh bằng giá

Nhiều spa cho rằng phải bán rẻ mới có khách, nhưng thực tế giá rẻ không tạo ra sự trung thành.

Spa bán tốt xây dựng giá dựa trên giá trị tổng thể bao gồm công nghệ, tay nghề, chăm sóc và cam kết kết quả. Khi khách cảm nhận được giá trị đó, họ sẵn sàng chi trả mức giá cao hơn.

Spa bán kém thường rơi vào vòng xoáy giảm giá, làm nhiều nhưng lợi nhuận thấp.

6. Khác biệt nằm ở tư duy làm chủ spa

Rất nhiều chủ spa giỏi chuyên môn nhưng chưa chuyển được từ tư duy kỹ thuật viên sang tư duy kinh doanh.

Tư duy kỹ thuật viên tập trung vào làm tốt từng ca, trong khi tư duy chủ spa tập trung vào xây dựng hệ thống dịch vụ có thể nhân bản, đội ngũ vận hành ổn định và lợi nhuận bền vững.

Công nghệ chỉ thực sự phát huy khi được đặt trong đúng tư duy làm chủ.

7. Cùng công nghệ nhưng khác mức độ đồng hành sau bán

Một yếu tố quan trọng quyết định spa bán được dịch vụ hay không là sự hỗ trợ sau khi mua máy.

Spa bán kém thường mua máy xong là tự vận hành, thiếu đào tạo, thiếu phác đồ và thiếu hỗ trợ marketing.

Spa bán tốt thường có đơn vị đồng hành, hỗ trợ từ đào tạo, xây dựng menu dịch vụ đến cách tư vấn và bán liệu trình.

8. Góc nhìn từ AEMED

Tại AEMED, việc bán máy không phải là điểm kết thúc mà là khởi đầu của quá trình đồng hành cùng spa.

AEMED không chỉ cung cấp thiết bị mà còn tập trung vào việc giúp spa khai thác thiết bị hiệu quả trong kinh doanh, thông qua tư vấn menu dịch vụ, đào tạo vận hành và hỗ trợ bán hàng.

Mục tiêu của AEMED là giúp spa biến công nghệ thành nguồn doanh thu thực sự, không phải khoản đầu tư để trưng bày.

Thông tin chi tiết vui lòng liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ THẨM MỸ Y TẾ AEMED

Add: 7/6/5KA Thành Thái, Phường Diên Hồng, Tp. Hồ Chí Minh.

Mail: aemed.info@gmail.com

Facebook : ThietbispaAEMED Group

HOTLINE : – 0946654488 (Mr.Tuyết)

                   – 0902527068 (Mr.Khải)